• Expertise découverte économique

Accompagnement de la mise en œuvre des Journées Découverte de l’Industrie Chambre de Commerce et d’Industrie du Havre

Inscrite dans le cadre des Journées Nationales Portes Ouvertes 2007, sous la thématique particulière du développement industriel durable, les Journées Découverte de l’Industrie proposent la visite de 15 entreprises industrielles, dont certaines classées Seveso.

Mission : Planification des programmes de visites Interface avec les interlocuteurs des entreprises Action de conseil sur l’accueil des visiteurs : circuit, guidage, discours, supports, sécurité Action de conseil stratégique sur la façon de porter les messages auprès des visiteurs pour qu’ils soient écoutés, compris et partagés Définition du plan de communication Édition des supports de communication Réalisation des outils de suivi des inscriptions Mesure de satisfaction des entreprises

Les Cahiers Espaces n° 92 - Visite d’entreprise - Décembre 2006 (Sommaire. L’action sur le site – L’interprétation du site)

Auteur de l’article « Professionnaliser la visite d’entreprise. Démonstration par l’exemple : la Faïencerie de Pornic. » Mission : Donner du sens à la visite Enrichir la sollicitation des visiteurs Faire venir les visiteurs Maîtriser la sécurité des personnes et des biens Donner confiance aux prescripteurs touristiques Maîtriser les conditions d’accueil et d’animation Disposer de supports de substitution Vendre dans la boutique Communiquer Connaître les clientèles

• Etudes de programmation

L’étude de programmation est une étude préalable à l’aménagement et à l’ouverture de l’espace d’accueil de visiteurs. En trois phases :

• Cadrage du projet
• Modélisation du scénario de visite (dont faisabilité technique)
• Faisabilité économique (investissements et exploitation sur 3 ans)

Selon les régions, des subventions au titre de fonds d’aide au conseil peuvent être attribuées pour la réalisation d’une telle étude.

Espace d’accueil et circuit de visite Faïencerie de Pornic (44)

Programmation d’un produit de visite répondant aux exigences des produits touristiques et intégrant, en plus des réflexions habituelles :

• La prise en compte de l’ergonomie des postes de travail
• La logistique de production entre les différents ateliers

Espace d’accueil et circuit de visite Fromagerie Beillevaire à Machecoul (44)

Programmation d’un produit de visite répondant aux exigences des produits touristiques avec un travail particulier sur :

• La rédaction d’un référentiel de visite et la formation des guides dans un environnement agro-alimentaire sensible
• Des supports de substitution pour maintenir l’intérêt de la visite en toutes circonstances

Espace de visite à la criée de Roscoff CCI de Morlaix (29)

Programmation d’un produit de visite répondant aux exigences des produits touristiques avec un travail particulier de médiation pour équilibrer la découverte du site entre des supports didactiques (modules vidéo, panneaux thématiques) et les propos du guide.

Centre d'Information du Public Centrale nucléaire EDF du Tricastin (26)

Programmation de la rénovation du Centre d’Information du Public de la centrale pour en renouveler l’ensemble de la scénographie et actualiser les discours stratégiques d’EDF.

Espace d’accueil et circuit de visite Coopérative laitière Isigny Sainte-Mère à Isigny-sur-Mer (14)

Programmation de la structure d’accueil de la Coopérative Laitière : espace d’accueil et circuit de visite.

• Professionnalisation

Étude tourisme de découverte économique du territoire Actions de conseil auprès de 10 entreprises en vue de professionnaliser les offres de visite Communauté d’agglomération Seine-Eure (28)

• Maîtrise d’œuvre – Aménagements scénographiques

Création de l’espace de visite à la criée de Roscoff CCI de Morlaix (29)

Maîtrise d’œuvre pour l’aménagement scénographique et la mise en activité de l’espace d’accueil de la Criée de Roscoff.

Création de l’espace d’accueil et du circuit de visite Fromagerie Beillevaire à Machecoul (44)

Maîtrise d’œuvre pour l’aménagement scénographique et la mise en activité d’un espace de visite panoramique.

Création de l’espace d’accueil et du circuit de visite Coopérative laitière Isigny Sainte-Mère à Isigny-sur-Mer (14)

Maîtrise d’œuvre pour l’aménagement scénographique et la mise en activité d’un espace d’accueil et d’un circuit de visite.

• Stratégie de développement

Développement de la filière Tourisme de découverte économique Comité Départemental du Tourisme du Val de Marne

• Près de 30 interviews
• Constitution d’un fichier de 300 entreprises
• 30 entreprises sensibilisées et auditées
• 32 fiches actions